Dla kogo to jest

Dla małej firmy usługowej, w której zapytania przychodzą głównie mailem, a odpisuje na nie ta sama osoba, która potem wykonuje zlecenie. Nie ma działu sprzedaży ani nikogo, kto pilnuje skrzynki przez cały dzień.

Co się psuło

Nowe zapytanie przychodzi między fakturą, powiadomieniem z banku a mailem od klienta, z którym już pracujesz. Wszystko leży w jednej skrzynce i wszystko wygląda tak samo. Odpowiedź odkłada się „do wieczora”, a do wieczora przykrywa ją kilkanaście kolejnych wiadomości.

Nikt nie postanawia, że tego klienta odpuszcza. Klient po prostu nie dostaje odpowiedzi na czas i pisze do kogoś innego.

Jak to działa teraz

Zapytanie samo trafia na listę
Mail z zapytaniem albo formularz ze strony w ciągu kilku minut staje się wpisem na liście zgłoszeń w Notionie. Nikt niczego nie przepisuje ani nie przekleja.
Każdy wpis jest od razu opisany
Przy zgłoszeniu stoi krótki opis: kto pisze, w jakiej sprawie, czy to nowy klient, czy ktoś, z kim już pracujesz, i jak pilna jest odpowiedź. Telefon i NIP ze stopki maila są już w swoich polach.
Pewne idzie dalej samo, niepewne czeka na Ciebie
Nowy klient, który pasuje do tego, czym się zajmujesz, od razu przechodzi na listę zapytań sprzedażowych. To, czego system nie jest pewien, czeka w jednym miejscu na Twoją decyzję. Zamiast przeglądać skrzynkę, przeglądasz jedną krótką listę.

Co dalej z tym zrobisz

Lista zgłoszeń i lista zapytań to zwykłe bazy w Notionie, na Twoim koncie. Kolejny etap sprzedaży, nowe pole czy drugą osobę do odpisywania dokładasz sam, bez zamawiania przeróbki, a całe narzędzie możesz obejrzeć, zanim cokolwiek zamówisz.

Jeśli wolisz zacząć samodzielnie, bez podpinania skrzynki, prosty CRM w samym Notionie kupisz jako gotowy szablon: klienci, szanse i rozmowy z terminami.

Co z tego wychodzi

Zapytanie jest na liście w ciągu kilku minut, a nie wtedy, gdy ktoś znajdzie czas na skrzynkę.
Każde zgłoszenie z maila przychodzi opisane. Zanim otworzysz wiadomość, wiesz, kto pisze i w jakiej sprawie.
Skrzynka przestaje być listą zadań. Sprawdzasz jedną listę, a nie wszystkie wiadomości po kolei.
Niepewne przypadki nie giną po drodze. Czekają na Twoją decyzję w jednym miejscu.

Gdzie jeszcze zadziała

Wszędzie tam, gdzie zapytania przychodzą kilkoma drogami naraz, a odpowiada na nie jedna albo dwie osoby. Biuro rachunkowe, do którego piszą i nowi, i obecni klienci. Agencja, która dostaje zapytania z formularza, z maila i z polecenia. Gabinet albo serwis, w którym ta sama skrzynka przyjmuje zapisy, pytania i reklamacje.

Co dostajesz

Listę zapytań i klientów w Notionie, ułożoną pod to, jak sprzedajecie, z przeniesionymi kontaktami, które już macie. Formularz na Waszą stronę, który zapisuje zgłoszenia prosto na tę listę. A gdy system już żyje, podpięcie skrzynki: maile z zapytaniami trafiają na listę same i od razu opisane, w rytmie, który ustalimy pod Was, na przykład co 5 albo co 15 minut.